Vous emménagez ?
Demandez la création de votre contrat le plus tôt possible, même si l’eau coule encore au robinet !
La démarche est la suivante :
- Vérifier si l’eau est comprise dans vos charges. Si l’eau n’est pas comprise dans vos charges (cas le plus fréquent), vous devez souscrire un abonnement.
- Vérifiez si votre commune d’installation est desservie par la Régie Eau d’Azur.
- Relevez le compteur (index) à la date d’entrée dans le logement.
- Demandez l’ouverture d’un nouveau contrat à votre nom via le formulaire ci-dessous.
ou en contactant notre centre relation clientèle au 09 69 36 05 06 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h.
S’il n’y a pas d’eau au robinet, vous devez contacter notre centre relation clientèle au 09 69 36 05 06, en vous munissant de :
1. L’adresse exacte du logement.
2. Le nom du précédent occupant.
3. Le numéro de matricule du compteur.
4. L’index au compteur le jour de votre entrée dans le logement.
5. Vos coordonnées complètes et celles du bailleur.
Si le compteur est à l’intérieur de votre logement votre présence est indispensable. Vous devez contacter notre centre relation client pour une prise de rendez-vous.
Un dossier d’accueil vous sera envoyé dès la mise en service de votre contrat à nous retourner obligatoirement avec les pièces demandées.
Vous déménagez ?
Vous devez résilier votre abonnement afin de clôturer la facturation à votre nom sur le compteur de l’habitation que vous quittez, sinon vous resterez redevable des consommations effectuées dans le logement.
Vous pouvez résilier votre abonnement, soit :
- Dans votre espace, agence en ligne, rubrique « Mes Démarches » :
- En contactant notre centre relation clientèle au 09 69 36 05 06
- En faisant la demande via le formulaire ci-dessous :
Vous munir du relevé d’index de votre compteur à la date de sortie du logement :
- Si le compteur est à l’intérieur de votre logement votre présence est indispensable. Vous devez contacter notre centre relation client pour une prise de rendez-vous.
Pensez à fermer le robinet d’arrêt avant compteur le jour de votre départ !
